Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Agenda WhatsApp es un producto en fase beta. Durante esta fase, cada negocio que se registra es responsable de los datos de sus propios clientes (nombre, teléfono, historial de citas y notas internas) que introduce o que se generan a través del bot. Puedes escribirnos a hola@agendawhatsapp.com para cualquier consulta sobre tratamiento de datos.

Qué datos se almacenan

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada) del propietario del negocio.
• Datos del negocio: nombre, zona horaria, servicios, horarios, mensajes personalizados.
• Datos de clientes finales: nombre y número de teléfono facilitados al reservar por WhatsApp, historial de citas, y notas internas que el propietario del negocio añada manualmente.
• Registro de mensajes intercambiados con el bot de WhatsApp, para poder diagnosticar errores y mejorar el servicio.

Quién procesa los mensajes de WhatsApp

Los mensajes se envían y reciben a través de Twilio Inc., proveedor de la API de WhatsApp Business. Twilio actúa como encargado del tratamiento para el envío y recepción de mensajes. Consulta la política de privacidad de Twilio para más detalle sobre cómo procesan los datos en tránsito.

Conservación y eliminación de datos

Los datos de clientes (nombre, teléfono, notas, historial de citas) se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Un propietario puede solicitar la eliminación de un cliente y su historial escribiendo a hola@agendawhatsapp.com. Al eliminar una cuenta de negocio, se eliminan también sus servicios, horarios, citas y clientes asociados.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o exportación de tus datos, o de los datos de tus clientes que gestionas a través de la plataforma, escribiendo a hola@agendawhatsapp.com.